Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni e Condizioni di Vendita – Glèo
Le presenti condizioni di vendita regolano i contratti di acquisto tra il venditore e l’acquirente relativi ai prodotti commercializzati da Glèo – www.gleojewels.it.
Per assistenza, puoi contattarci via email all’indirizzo info@gleojewels.it o su WhatsApp al +39 328 345 0572.
Tempi di Spedizione
Gli ordini sono spediti da Glèo dal lunedì al venerdì (ore 9:00 – 17:30). Gli ordini effettuati durante il weekend vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.
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La spedizione degli articoli disponibili avviene entro 24/48h lavorative dalla conferma ordine.
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Durante saldi, festività o promozioni, i tempi potrebbero estendersi.
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Le spese di spedizione sono chiaramente indicate prima del pagamento e possono variare in base alla destinazione.
Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Carta di credito/debito
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PayPal
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Scalapay – Ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Autorizzi la cessione del credito a Incremento SPV S.r.l. e soggetti affiliati.
Spedizione e Ricezione
Confermando l’ordine, il cliente affida a corrieri convenzionati il ritiro e la consegna del pacco.
In caso di pagamento in contrassegno (se attivo), il corriere riscuoterà l’importo direttamente al momento della consegna.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di articoli danneggiati o errori nella spedizione:
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Invia una mail a info@gleojewels.it entro 14 giorni dall’arrivo della merce.
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Indica nell’oggetto “Articolo danneggiato – Ordine n. [tuo numero]”.
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Allegare foto chiare dell’articolo e della confezione.
Importante: Se il pacco appare visibilmente danneggiato al momento della consegna, firma con riserva o rifiuta la consegna.
Resi e Rimborsi
Il reso è possibile entro 14 giorni dalla spedizione.
La spedizione di ritorno è a carico del cliente, mentre il cambio merce è gratuito.
Procedura per il reso:
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Scrivi a info@gleojewels.it con numero ordine, motivo del reso e foto del prodotto (fronte e retro).
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Riceverai istruzioni per preparare il pacco.
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Dopo la verifica della merce, riceverai una mail di conferma.
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Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi.
Condizioni per il reso
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I prodotti devono essere mai indossati, in perfette condizioni, con sigillo intatto.
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Devono essere restituiti con scatola originale, etichette e accessori.
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La scatola non può essere utilizzata come imballaggio esterno.
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In caso di merce non conforme ai requisiti, Glèo si riserva il diritto di respingere il reso.
Prova d’Acquisto
Vale come prova d’acquisto il tagliando del corriere ricevuto al momento della consegna.
Non è obbligatoria la fattura, salvo esplicita richiesta al momento dell’ordine.
Obblighi dell’acquirente
L’acquirente si impegna a:
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Effettuare il pagamento con i metodi disponibili.
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Essere reperibile per la consegna.
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Non rilasciare false recensioni.
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In caso di mancato ritiro di un pacco in contrassegno (se previsto), Glèo si riserva il diritto di rivalersi per i costi sostenuti.